CURRICULUM VITAE
Alejandro Carrillo González
DATOS PERSONALES
Domicilio: C/ Almendros 3, 3º A
Localidad: El Molar, Madrid
DNI. : 52998324E
Fecha nacimiento: 19/02/1978
Teléfono móvil: 626.64.55.20
Email: alejandro.carrillo@msn.com
FORMACIÓN ACADÉMICA
Curso superior en programación en HTML5, CSS y JavaScript de WebApps (UPM. 50 Horas - 2015)
Diploma Superior Administración de Linux y Windows Server (UCAV. 450 Horas, 18 créditos ECTS - 2013)
Máster en Administración y Seguridad de Redes CISCO (Instituto Cibernos - 2005)
FP II Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos (IES “María de Zayas y Sotomayor” - 2002)
Grado en Economía (Universidad Complutense - 2000)
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Curso en Marketing digital (Interactive Advertising Bureau - IAB Spain - 2015)
Curso de Inglés específico del sector TIC (World Speaking, plataforma e-learning - 2014)
Curso en Administración de Sistemas Operativos de redes locales (Ayto. Pozuelo de Alarcón 300h. - 2008)
EXPERIENCIA LABORAL
Puesto: Coordinador de evaluación y calidad. (2010 - 2012)
Empresa: Brain Trust CS - Madrid
Funciones: Responsable de la medición de la calidad telefónica a clientes finales a través de auditorías
internas, elaborando informes cualitativos a clientes finales Orange, analizando datos en herramientas
CRM, y presentando propuestas de mejora de calidad y procedimiento llevadas a cabo con éxito.
Formación de procesos y procedimientos. Gestión de equipo entre 5-10 personas a mi cargo, realizando su
formación en procesos y procedimientos.
Puesto: Auditor de evaluación y calidad. (2003 - 2010)
Empresa: Izo System /Argonauta Serving the net - Madrid
Funciones: Elaborar estudios de calidad de atención telefónica a través de auditorías internas en
diversos clientes finales: Telefónica, Bankinter, Adeslas y Línea Directa, realizando informes cuantitativos y
cualitativos en campañas mensuales, formando a empleados para campañas puntuales y gestionando el
mantenimiento y actualización de archivos en Excel, Siebel CRM ,SAP Crystal Reports, AIBE XP y NICE.
Puesto: Técnico de soporte - Help Desk. (2002)
Empresa: Datisa - Madrid
Funciones: Gestión de incidencias de primer nivel, haciendo seguimientos con los clientes. Aportando
asistencia interna en software y hardware (periféricos, redes LAN, sistemas operativos), elaborando
documentación de protocolos internos y testeando periódicamente programas internos, así como
gestionando parches de actualizaciones. Realizar instalaciones a clientes finales y reportando resultados.
INFORMÁTICA
Sistemas: Conocimientos avanzados en administración: Windows 2000/NT/XP/Server 2008.
Instalación y administración de servicios de red, aplicación de parámetros de
seguridad de Windows en entorno Active Directory.
Redes: Conocimientos avanzados en configuración de protocolos de red: Dhcp, Dns, Tcp /Ip,
Http, VLANs, configuración de firewalls y routers.
Ofimática: Conocimientos avanzados en ofimática: manejo alto en Excel, Word, Access y
PowerPoint.
Hardware: Conocimientos altos en instalación de: hard disk, tarjetas de red, fuentes de
alimentación, memorias RAM, tarjetas gráficas, teléfonos ip, proyectores.
Software: Conocimientos medios en limpieza y desinfección de virus, spyware y malware, en
configuración de cuentas de correo en Lotus Notes y en programas de diseño gráfico,
multimedia y videos/sonido.
Linux: Conocimientos medios en administración de: Ubuntu, Debian, Fedora y CentOS.
Programación: Conocimientos básicos en lenguajes de programación: HTML5, CSS, JavaScript.
Programación de scripts de shell/consola.
IDIOMAS
Inglés técnico: nivel intermedio (B1) hablado, escrito y lectura.
Curso de Inglés en Irlanda.
Francés: nivel básico hablado, escrito y lectura.
OTROS DATOS DE INTERÉS
Permiso de conducir B (Vehículo propio).
Disponibilidad de horarios y movilidad geográfica.
Más de 300 ppm. en teclado alfanumérico.
Afán de superación y de aprendizaje.
